Våra Holidu-recensioner har en betygspoäng mellan 1 och 10, där 1 är den lägsta och 10 den högsta. Den totala betygspoängen för ett boende baseras på summan av betygspoängen vi får för boendet och dividerat med antalet mottagna recensioner.

Gästerna betygsätter sin totala vistelse och kan ge separata delbetyg för kategorier, t.ex. läge, renlighet, beskrivning och pris. Resenärer kan också bli ombedda att ge ytterligare feedback angående sin vistelse eller typ av semester och kan också ge mer sammanhang till en recension med skriven text.

Gäster kan endast recensera ett boende som de bokat via vår plattform efter vistelsen. Recensionen kan skickas med förnamn och initial i efternamnet eller anonymt. Om en recension skickas via en partnerwebbplats gäller deras villkor för recension.

För att redigera eller ta bort en recension som du redan har skickat in via Holidu, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vilken typ av recensioner visar vi?

Som sökmotor hjälper vi resenärer att jämföra och hitta de bästa semesterbostäderna efter deras behov. För att få mer information om en fastighet visar vi också externa recensioner som vi får från våra partners och andra välkända resewebbplatser. Betyget av fastigheter innehåller all recensionsinformation som samlats in via Holidu och från våra partnerwebbplatser för samma fastighet.

Vi visar recensioner från partnerwebbplatser på olika sätt, t.ex:

Som en individuell betygspoäng
En aggregerad betygspoäng som består av flera betyg från resenärer
Med ytterligare innehåll och/eller ytterligare information om recensenten (t.ex. recensentens resesällskap, recensentens hemland)

Som standard sorteras betygen efter bokningsdatum och ytterligare kriterier, t.ex. om de innehåller ytterligare text. Enskilda recensioner visas före aggregerade recensionskällor. Ytterligare sorteringsalternativ kan vara tillgängliga (efter poäng efter typ av resenär etc.).

För att säkerställa att boenden utvärderas rättvist - visar vi negativa recensioner under ett visst tröskelvärde, endast om minst två recensioner finns tillgängliga för boendet.

Ansvarsfriskrivning för översättningar

De recensioner vi visar kan vara översatta från ett annat språk. För detta ändamål använder vi Deepl. Deepl frånsäger sig alla garantier relaterade till översättningarna, uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla garantier för noggrannhet, tillförlitlighet och underförstådda garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång. Vi friskriver oss också från motsvarande garantier relaterade till dessa översättningar i den mån detta är lagligt tillåtet.

Riktlinjer och standarder för recensioner

Holidu vill ge resenärer en heltäckande bild av de boenden de tittar på. Därför är det vårt mål att visa alla åsikter - oavsett känsla och utan att begränsa uttryck eller starka åsikter. Alla recensioner måste ges samvetsgrant och sanningsenligt. Vi kommer därför inte att visa några recensioner som inkluderar eller hänvisar till (bland annat):

Främjande av olaglig verksamhet
Politiskt eller religiöst känsliga kommentarer
Innehåll av reklamkaraktär
Länkar till webbplatser
Personlig eller känslig information (t.ex. fullständiga värdnamn, e-postadresser, telefonnummer, kreditkortsinformation)
Svordomar, sexuellt innehåll, hatpropaganda, diskriminerande uttalanden, hot eller hänvisningar till våld
Spam och falskt innehåll
Personifiering (dvs. där författaren utger sig för att vara någon annan)

De recensioner vi visar för våra boenden ska vara relevanta för andra resenärer. Det innebär att de ska vara reserelaterade och hjälpa andra att fatta bättre beslut.

Allt innehåll som ser ut att kunna bryta mot våra regler och villkor kan rapporteras till vår kundtjänst för vidare utredning. Vi kan också tillåta partners och värdar att svara på en recension.

Recensionens innehåll ska vara originellt och opartiskt och komma direkt från gästen. Vi tolererar inte att värdar och partners publicerar inlägg på uppdrag av gäster eller erbjuder incitament i utbyte mot recensioner.

De åsikter som uttrycks i recensionerna kommer från Holidus kunder och kunder på partnerwebbplatser och inte från Holidu. Holidu tar inget ansvar för eventuella recensioner eller svar. Holidu är en distributör (utan någon skyldighet att granska) och inte en utgivare av dessa kommentarer och svar.